REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO SKLEPIKARIA.PL
obowiązujący od dnia 21 marca 2026 r.
§ 1. Postanowienia ogólne
1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego
działającego pod adresem www.sklepikaria.pl, w tym:
1. zasady świadczenia usług drogą elektroniczną,
2. zasady składania zapytań i zamówień,
3. zasady zawierania umów sprzedaży towarów i umów o świadczenie
usług,
4. zasady płatności i dostawy,
5. zasady wykonywania prawa odstąpienia od umowy,
6. zasady składania i rozpatrywania reklamacji,
7. zasady przetwarzania danych osobowych.
2. Sklep prowadzi:
SKLEPIKARIA – WYPOSAŻENIE SKLEPÓW Izabela Łopatowska
ul. Pogwizdowska 79, 35-212 Rzeszów
NIP: 8131112778
REGON: 360260506
wpisana do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
3. Dane kontaktowe Sprzedawcy:
1. adres: ul. Pogwizdowska 79, 35-212 Rzeszów,
2. e-mail: biuro@sklepikaria.pl,
3. telefon: 17 300 00 99,
4. telefon komórkowy: 530 145 949.
4. Godziny kontaktu biura:
od poniedziałku do piątku, w godzinach od 9:00 do 17:00, z wyłączeniem
dni ustawowo wolnych od pracy.
5. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie na stronie internetowej Sklepu
w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.
6. W zakresie nieuregulowanym w Regulaminie zastosowanie mają
powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego.
§ 2. Definicje
1. Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:
1. Sprzedawca – podmiot wskazany w § 1 ust. 2 Regulaminu;
2. Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod
adresem www.sklepikaria.pl;
3. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna
nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje
zdolność prawną, korzystająca ze Sklepu lub zawierająca ze
Sprzedawcą umowę;
4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności
prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą
lub zawodową;
5. Przedsiębiorca Uprzywilejowany – osoba fizyczna zawierająca ze
Sprzedawcą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością
gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla niej
charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z
przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej
udostępnionego w CEIDG;
6. Towar – rzecz ruchoma oferowana przez Sprzedawcę w Sklepie lub
w ofercie indywidualnej;
7. Usługa – usługa oferowana przez Sprzedawcę, w szczególności
usługa montażu, transportu dedykowanego albo inna usługa
uzgodniona indywidualnie;
8. Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Towaru zawarta między
Klientem a Sprzedawcą;
9. Umowa o Świadczenie Usług – umowa o świadczenie Usługi zawarta
między Klientem a Sprzedawcą;
10. Oferta Indywidualna – skierowana do Klienta przez Sprzedawcę
propozycja zawarcia umowy, obejmująca co najmniej przedmiot
zamówienia, cenę, koszt dostawy, ewentualny koszt montażu,
sposób płatności i termin realizacji;
11. Formularz Zapytania – formularz elektroniczny dostępny w Sklepie,
umożliwiający przesłanie zapytania ofertowego lub wiadomości do
Sprzedawcy;
12. Usługi Elektroniczne – usługi świadczone drogą elektroniczną przez
Sprzedawcę na rzecz Klienta, w szczególności udostępnianie treści
Sklepu, Formularza Zapytania oraz komunikacji elektronicznej
związanej z procesem zawierania i wykonywania umów;
13. Dzień Roboczy – dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni
ustawowo wolnych od pracy;
14. Trwały nośnik – materiał lub narzędzie umożliwiające
przechowywanie informacji w sposób dostępny w przyszłości przez
czas odpowiedni do celów, jakim informacje te służą, i pozwalające
na odtworzenie tych informacji w niezmienionej postaci.
§ 3. Rodzaje i zakres Usług Elektronicznych
1. Sprzedawca świadczy za pośrednictwem Sklepu następujące Usługi
Elektroniczne:
1. umożliwienie przeglądania treści Sklepu,
2. umożliwienie wysłania zapytania przez Formularz Zapytania,
3. umożliwienie kontaktu ze Sprzedawcą za pomocą środków
komunikacji elektronicznej w związku z zawarciem lub wykonaniem
umowy.
2. Korzystanie z Usług Elektronicznych jest nieodpłatne.
3. Umowa o świadczenie Usługi Elektronicznej polegającej na przeglądaniu
treści Sklepu zostaje zawarta z chwilą wejścia przez Klienta na stronę
Sklepu i ulega rozwiązaniu z chwilą opuszczenia strony.
4. Umowa o świadczenie Usługi Elektronicznej polegającej na korzystaniu z
Formularza Zapytania zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia korzystania z
tej funkcjonalności i ulega rozwiązaniu z chwilą zakończenia korzystania z
niej albo z chwilą przesłania formularza.
5. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z
prawem, dobrymi obyczajami i postanowieniami Regulaminu.
6. Klienta obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym,
w tym treści naruszających prawa osób trzecich, dobra osobiste, prawa
własności intelektualnej albo zawierających złośliwe oprogramowanie.
7. Minimalne wymagania techniczne niezbędne do korzystania ze Sklepu:
1. urządzenie z dostępem do Internetu,
2. aktualna przeglądarka internetowa obsługująca pliki cookies i
JavaScript,
3. aktywne konto poczty elektronicznej – w przypadku kontaktu
elektronicznego ze Sprzedawcą.
8. Sprzedawca podejmuje działania w celu zapewnienia prawidłowego
działania Sklepu w zakresie wynikającym z aktualnej wiedzy technicznej
oraz zobowiązuje się do usuwania zgłoszonych nieprawidłowości w
rozsądnym terminie.
§ 4. Informacje o Towarach, Usługach i cenach
1. Informacje zamieszczone w Sklepie, w szczególności opisy, zdjęcia,
parametry techniczne i ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy,
chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
2. Towary oferowane przez Sprzedawcę są co do zasady nowe, chyba że w
opisie Towaru albo w Ofercie Indywidualnej wyraźnie wskazano inaczej.
3. Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby opisy i zdjęcia Towarów
były rzetelne i aktualne. Ewentualne różnice w zakresie koloru lub wyglądu
wynikające wyłącznie z indywidualnych ustawień urządzenia Klienta nie
stanowią same przez się niezgodności Towaru z umową, o ile Towar
zachowuje cechy określone w opisie, specyfikacji lub Ofercie
Indywidualnej.
4. Ceny prezentowane w Sklepie albo wskazane w Ofercie Indywidualnej są
cenami brutto, to jest zawierają podatek VAT, chyba że wyraźnie
zaznaczono inaczej.
5. Cena wiążąca dla stron jest wskazywana każdorazowo w Ofercie
Indywidualnej zaakceptowanej przez Klienta i potwierdzonej przez
Sprzedawcę.
6. Koszt dostawy oraz ewentualny koszt montażu są podawane Klientowi
przed zawarciem umowy, w szczególności w Ofercie Indywidualnej.
7. Jeżeli Sprzedawca informuje o obniżce ceny Towaru, obok ceny obniżonej
podaje również najniższą cenę tego Towaru, która obowiązywała w
okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, a jeżeli Towar jest
oferowany krócej niż 30 dni – najniższą cenę z okresu od dnia rozpoczęcia
oferowania tego Towaru do dnia wprowadzenia obniżki.
§ 5. Składanie zapytań, zamówień i zawieranie umów
1. Klient może złożyć zapytanie lub zamówienie:
1. za pomocą Sklepu,
2. pocztą elektroniczną,
3. telefonicznie.
2. Po otrzymaniu zapytania albo zamówienia Sprzedawca może
skontaktować się z Klientem w celu doprecyzowania parametrów
zamówienia, warunków dostawy, kosztów oraz terminu realizacji.
3. Po ustaleniu warunków zamówienia Sprzedawca przesyła Klientowi Ofertę
Indywidualną na Trwałym Nośniku.
4. Oferta Indywidualna zawiera co najmniej:
1. oznaczenie Towaru lub Usługi,
2. cenę,
3. koszt dostawy,
4. ewentualny koszt montażu lub innych usług dodatkowych,
5. sposób i termin płatności,
6. przewidywany termin realizacji,
7. w przypadku Konsumenta lub Przedsiębiorcy Uprzywilejowanego –
informacje wymagane przepisami prawa przed zawarciem umowy.
5. Jeżeli w Ofercie Indywidualnej nie wskazano innego terminu jej ważności,
oferta wiąże Sprzedawcę przez 48 godzin roboczych od chwili jej
doręczenia Klientowi.
6. Klient akceptuje Ofertę Indywidualną w sposób wskazany przez
Sprzedawcę, w szczególności e-mailem albo w innej formie uzgodnionej
przez strony.
7. Umowa zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta potwierdzenia
przyjęcia zaakceptowanej Oferty Indywidualnej przez Sprzedawcę na
Trwałym Nośniku, chyba że z treści Oferty Indywidualnej wyraźnie wynika
inny moment zawarcia umowy.
8. Sprzedawca potwierdza zawarcie umowy na Trwałym Nośniku.
9. Zamówienia złożone poza godzinami pracy biura są obsługiwane w
najbliższym Dniu Roboczym.
10. Sprzedawca może odmówić zawarcia umowy, jeżeli:
1. wykonanie zamówienia jest obiektywnie niemożliwe,
2. zamówienie dotyczy treści bezprawnych,
3. dane podane przez Klienta są niepełne w stopniu uniemożliwiającym
realizację umowy,
4. istnieją uzasadnione wątpliwości co do prawdziwości danych lub zamiaru
wykonania umowy.
§ 6. Płatności
1. Sposób płatności określa każdorazowo Oferta Indywidualna.
2. Co do zasady zapłata następuje w formie przedpłaty przelewem na
rachunek bankowy wskazany przez Sprzedawcę:
Bank PEKAO S.A.
numer rachunku: 19 1240 1792 1111 0010 6209 9942.
3. W uzasadnionych przypadkach Sprzedawca może dopuścić inny sposób
lub termin płatności, wskazany w Ofercie Indywidualnej.
4. Klient zobowiązany jest do dokonania płatności w terminie wskazanym w
Ofercie Indywidualnej.
5. W przypadku braku zapłaty w terminie Sprzedawca może wyznaczyć
dodatkowy termin zapłaty, a po jego bezskutecznym upływie odstąpić od
umowy albo wstrzymać jej realizację do czasu otrzymania płatności, o ile
nie narusza to bezwzględnie obowiązujących przepisów dotyczących
Klientów Uprzywilejowanych.
6. Sprzedawca wystawia dowód sprzedaży zgodnie z obowiązującymi
przepisami podatkowymi. Faktura elektroniczna może zostać doręczona
Klientowi, jeżeli jest to prawnie dopuszczalne i zaakceptowane przez
Klienta.
§ 7. Realizacja zamówień, dostawa i odbiór
1. Realizacja zamówienia rozpoczyna się po zawarciu umowy oraz po
spełnieniu warunków wskazanych w Ofercie Indywidualnej, w
szczególności po otrzymaniu płatności, jeżeli strony przewidziały
przedpłatę.
2. Termin realizacji zamówienia jest określany indywidualnie i wskazywany w
Ofercie Indywidualnej.
3. W przypadku Towarów wykonywanych na indywidualne zamówienie,
Towarów sprowadzanych lub Towarów wymagających produkcji termin
realizacji może przekraczać 30 dni, o czym Klient jest informowany przed
zawarciem umowy.
4. Dostawy realizowane są na terenie Polski oraz wybranych państw Unii
Europejskiej.
5. Dostawa może nastąpić:
1. za pośrednictwem firmy kurierskiej,
2. za pośrednictwem firmy spedycyjnej,
3. transportem dedykowanym,
4. w inny sposób uzgodniony indywidualnie.
6. Zakres usługi dostawy obejmuje wyłącznie czynności wskazane w Ofercie
Indywidualnej. Jeżeli strony nie uzgodniły inaczej, wyładunek, wniesienie,
montaż i inne czynności po stronie miejsca dostawy nie są objęte ceną
Towaru ani kosztem dostawy.
7. Jeżeli Towar jest dostarczany Konsumentowi albo Przedsiębiorcy
Uprzywilejowanemu, niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub
uszkodzenia Towaru przechodzi na niego z chwilą wydania Towaru jemu
albo osobie przez niego wskazanej, innej niż przewoźnik.
8. W przypadku Klienta niebędącego Klientem Uprzywilejowanym
niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru
przechodzi zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego, chyba że strony
uzgodniły inaczej.
9. Przy odbiorze przesyłki Klient powinien sprawdzić jej stan. W razie
stwierdzenia uszkodzeń transportowych Sprzedawca zaleca sporządzenie
protokołu szkody z przewoźnikiem, jednak brak protokołu nie pozbawia
Klienta uprawnień wynikających z przepisów prawa.
10. Jeżeli Sprzedawca nie może spełnić świadczenia z przyczyn niezależnych
od siebie, niezwłocznie informuje o tym Klienta i zwraca wszystkie
otrzymane od niego płatności, jeżeli zostały już uiszczone.
§ 8. Montaż i usługi dodatkowe
1. Sprzedawca może świadczyć usługi dodatkowe, w szczególności montaż
Towaru, jeżeli przewiduje to Oferta Indywidualna.
2. Zakres, termin, miejsce wykonania oraz wynagrodzenie za Usługę określa
Oferta Indywidualna albo odrębne ustalenia potwierdzone na Trwałym
Nośniku.
3. Jeżeli wykonanie Usługi wymaga współdziałania Klienta, Klient
zobowiązany jest zapewnić warunki niezbędne do prawidłowego
wykonania Usługi, w szczególności dostęp do miejsca montażu,
przygotowanie powierzchni i dostępność mediów, jeżeli jest to konieczne.
4. Jeżeli Klient jest Konsumentem albo Przedsiębiorcą Uprzywilejowanym i
zażąda rozpoczęcia wykonywania Usługi przed upływem terminu do
odstąpienia od umowy, stosuje się zasady określone w § 9 Regulaminu.
§ 9. Prawo odstąpienia od umowy
1. Konsumentowi oraz Przedsiębiorcy Uprzywilejowanemu przysługuje, co
do zasady, prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie
14 dni, bez podawania przyczyny.
2. Termin do odstąpienia od Umowy Sprzedaży biegnie od dnia objęcia
Towaru w posiadanie przez Klienta Uprzywilejowanego albo wskazaną
przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik, a w przypadku:
1. umowy obejmującej wiele Towarów dostarczanych osobno,
partiami albo w częściach – od objęcia w posiadanie ostatniego
Towaru, partii albo części,
2. umowy polegającej na regularnym dostarczaniu Towarów przez
czas oznaczony – od objęcia w posiadanie pierwszego Towaru.
3. Termin do odstąpienia od Umowy o Świadczenie Usług biegnie od dnia jej
zawarcia.
4. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego
upływem.
5. Oświadczenie o odstąpieniu można złożyć:
1. pocztą na adres Sprzedawcy,
2. e-mailem na adres biuro@sklepikaria.pl,
3. z wykorzystaniem wzoru formularza stanowiącego Załącznik nr 1 do
Regulaminu.
6. Sprzedawca niezwłocznie potwierdza otrzymanie oświadczenia o
odstąpieniu na Trwałym Nośniku.
7. W razie odstąpienia od umowy uważa się ją za niezawartą.
8. Sprzedawca zwraca Klientowi Uprzywilejowanemu wszystkie otrzymane
od niego płatności, w tym koszt dostarczenia Towaru w wysokości
odpowiadającej najtańszemu zwykłemu sposobowi dostawy
oferowanemu przez Sprzedawcę, niezwłocznie, nie później niż w terminie
14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
9. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego
sposobu zapłaty, jakiego użył Klient Uprzywilejowany, chyba że ten
wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z
żadnymi kosztami.
10. W przypadku Umowy Sprzedaży Sprzedawca może wstrzymać się ze
zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru z powrotem albo
dostarczenia przez Klienta Uprzywilejowanego dowodu jego odesłania, w
zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
11. Klient Uprzywilejowany zobowiązany jest odesłać Towar niezwłocznie, nie
później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy, na adres
Sprzedawcy, chyba że Sprzedawca zaproponował, że sam odbierze Towar.
12. Klient Uprzywilejowany ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru.
13. Jeżeli Towar ze względu na swój charakter nie może zostać odesłany
zwykłą pocztą, informacja o szacunkowych kosztach jego zwrotu jest
przekazywana Klientowi Uprzywilejowanemu najpóźniej przed zawarciem
umowy, w szczególności w Ofercie Indywidualnej.
14. Klient Uprzywilejowany ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości
Towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza
konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.
15. Jeżeli Klient Uprzywilejowany wykonuje prawo odstąpienia od Umowy o
Świadczenie Usług po zgłoszeniu żądania rozpoczęcia świadczenia przed
upływem terminu do odstąpienia, ma obowiązek zapłaty za świadczenia
spełnione do chwili odstąpienia.
16. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach przewidzianych w
ustawie, w szczególności w odniesieniu do umów:
1. o świadczenie usług, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną
i uprzednią zgodą Klienta Uprzywilejowanego, który został poinformowany
przed rozpoczęciem świadczenia, że po jego spełnieniu utraci prawo
odstąpienia,
2. których przedmiotem świadczenia jest Towar nieprefabrykowany,
wyprodukowany według specyfikacji Klienta Uprzywilejowanego albo
służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,
3. których przedmiotem świadczenia jest Towar, który po dostarczeniu ze
względu na swój charakter zostaje nierozłącznie połączony z innymi
rzeczami,
4. innych wskazanych w obowiązujących przepisach prawa.
§ 10. Reklamacje dotyczące Towarów – Klienci Uprzywilejowani
1. Sprzedawca ponosi wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy
Uprzywilejowanego odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z umową
na zasadach wynikających z ustawy o prawach konsumenta.
2. Towar jest zgodny z umową, jeżeli zgodne z umową pozostają w
szczególności jego:
1. opis, rodzaj, ilość, jakość, kompletność i funkcjonalność,
2. przydatność do szczególnego celu, do którego jest potrzebny
Klientowi Uprzywilejowanemu, jeżeli Sprzedawca został o tym celu
poinformowany najpóźniej w chwili zawarcia umowy i go
zaakceptował,
3. przydatność do celów, do których zazwyczaj używa się Towaru tego
rodzaju,
4. cechy występujące w próbce, wzorze albo prezentacji, jeżeli zostały
udostępnione,
5. dostarczenie z opakowaniem, akcesoriami i instrukcjami, jeżeli
powinny zostać dostarczone.
3. Sprzedawca odpowiada za brak zgodności Towaru z umową istniejący w
chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili, chyba że
dla Towaru określono dłuższy termin przydatności do użycia.
4. Reklamację można złożyć:
1. pisemnie na adres Sprzedawcy,
2. e-mailem na adres biuro@sklepikaria.pl.
5. Dla sprawnego rozpatrzenia reklamacji zaleca się podanie:
1. imienia i nazwiska albo firmy Klienta,
2. danych kontaktowych,
3. numeru zamówienia lub danych pozwalających zidentyfikować
umowę,
4. opisu niezgodności Towaru z umową,
5. daty stwierdzenia niezgodności,
6. żądania reklamacyjnego.
6. W przypadku braku zgodności Towaru z umową Klient Uprzywilejowany
może żądać jego naprawy albo wymiany.
7. Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Klient Uprzywilejowany żąda
naprawy, albo dokonać naprawy, gdy Klient Uprzywilejowany żąda
wymiany, jeżeli doprowadzenie Towaru do zgodności z umową w sposób
wybrany przez Klienta Uprzywilejowanego byłoby niemożliwe albo
wymagałoby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy.
8. Jeżeli naprawa i wymiana są niemożliwe albo wymagałyby nadmiernych
kosztów, Sprzedawca może odmówić doprowadzenia Towaru do
zgodności z umową.
9. Sprzedawca dokonuje naprawy albo wymiany w rozsądnym czasie od
chwili, w której został poinformowany o braku zgodności Towaru z
umową, i bez nadmiernych niedogodności dla Klienta Uprzywilejowanego.
10. Koszty naprawy lub wymiany, w tym w szczególności koszty przesyłki,
transportu, robocizny i materiałów, ponosi Sprzedawca.
11. Klient Uprzywilejowany udostępnia Sprzedawcy Towar podlegający
naprawie albo wymianie. Sprzedawca odbiera Towar od Klienta
Uprzywilejowanego na swój koszt, jeżeli przepisy tak stanowią.
12. Jeżeli Towar jest niezgodny z umową, Klient Uprzywilejowany może złożyć
oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, gdy:
1. Sprzedawca odmówił doprowadzenia Towaru do zgodności z umową,
2. Sprzedawca nie doprowadził Towaru do zgodności z umową,
3. brak zgodności Towaru z umową występuje nadal mimo prób
doprowadzenia Towaru do zgodności z umową,
4. brak zgodności Towaru z umową jest istotny,
5. z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie
doprowadzi on Towaru do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub
bez nadmiernych niedogodności dla Klienta Uprzywilejowanego.
13. Klient Uprzywilejowany nie może odstąpić od umowy, jeżeli brak
zgodności Towaru z umową jest nieistotny.
14. Jeżeli brak zgodności z umową dotyczy tylko niektórych Towarów
dostarczonych na podstawie umowy, Klient Uprzywilejowany może
odstąpić od umowy jedynie w odniesieniu do tych Towarów, a także w
odniesieniu do innych Towarów nabytych łącznie z Towarami niezgodnymi
z umową, jeżeli nie można rozsądnie oczekiwać, aby zgodził się zatrzymać
wyłącznie Towary zgodne z umową.
15. Sprzedawca ustosunkowuje się do reklamacji Klienta Uprzywilejowanego
w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, jeżeli obowiązek taki wynika z
przepisów prawa.
§ 11. Reklamacje dotyczące Towarów i Usług – Klienci nieuprzywilejowani
1. Wobec Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami
Uprzywilejowanymi Sprzedawca odpowiada na zasadach wynikających z
Kodeksu cywilnego, o ile bezwzględnie obowiązujące przepisy nie
stanowią inaczej.
2. Reklamacje Klientów, o których mowa w ust. 1, mogą być składane na
zasadach określonych w § 10 ust. 4 i ust. 5 Regulaminu.
3. Sprzedawca rozpatruje reklamacje, o których mowa w niniejszym
paragrafie, w rozsądnym terminie, z uwzględnieniem charakteru
zgłoszenia oraz koniecznego zakresu oględzin lub ekspertyzy.
§ 12. Gwarancja
1. Jeżeli dla Towaru została udzielona gwarancja, informacja o jej istnieniu,
zakresie, czasie trwania i sposobie realizacji jest każdorazowo
przekazywana Klientowi w opisie Towaru, Ofercie Indywidualnej lub
dokumencie gwarancyjnym.
2. Gwarancja jest uprawnieniem dodatkowym i nie wyłącza, nie ogranicza ani
nie zawiesza uprawnień wynikających z przepisów o niezgodności Towaru
z umową.
§ 13. Reklamacje Usług Elektronicznych
1. Klient może złożyć reklamację dotyczącą działania Sklepu albo Usług
Elektronicznych:
1. pisemnie na adres Sprzedawcy,
2. e-mailem na adres biuro@sklepikaria.pl.
2. Reklamacja powinna zawierać:
1. dane identyfikujące Klienta,
2. opis problemu,
3. datę wystąpienia problemu,
4. żądanie Klienta.
3. Sprzedawca rozpatruje reklamację dotyczącą Usług Elektronicznych w
terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
§ 14. Dane osobowe
1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca, tj.
SKLEPIKARIA – WYPOSAŻENIE SKLEPÓW Izabela Łopatowska, ul.
Pogwizdowska 79, 35-212 Rzeszów, e-mail: biuro@sklepikaria.pl.
2. Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z RODO oraz innymi właściwymi
przepisami prawa.
3. Dane osobowe Klientów mogą być przetwarzane w następujących celach:
1. zawarcia i wykonania umowy – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b
RODO,
2. realizacji obowiązków prawnych ciążących na Sprzedawcy, w
szczególności podatkowych i rachunkowych – na podstawie art. 6
ust. 1 lit. c RODO,
3. ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń – na podstawie art. 6
ust. 1 lit. f RODO,
4. udzielenia odpowiedzi na wiadomość lub zapytanie przesłane przez
Klienta – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO,
5. przesyłania informacji handlowych drogą elektroniczną lub
prowadzenia działań marketingowych – wyłącznie wtedy, gdy Klient
wyraził na to odrębną zgodę, jeżeli jest ona wymagana.
4. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak w zakresie danych
niezbędnych do zawarcia i wykonania umowy jest konieczne; ich
niepodanie może uniemożliwić zawarcie lub wykonanie umowy.
5. Odbiorcami danych osobowych mogą być podmioty wspierające
Sprzedawcę w prowadzeniu działalności, w szczególności:
1. dostawcy usług IT i hostingu,
2. przewoźnicy i firmy spedycyjne,
3. biuro rachunkowe,
4. dostawcy narzędzi do komunikacji,
5. podmioty świadczące usługi płatnicze lub bankowe – jeżeli dotyczy,
6. podmioty uprawnione na podstawie przepisów prawa.
6. Dane osobowe będą przechowywane:
1. przez okres niezbędny do zawarcia i wykonania umowy,
2. przez okres wymagany przepisami prawa dla dokumentacji
księgowej i podatkowej,
3. do czasu przedawnienia roszczeń – w zakresie danych
przetwarzanych na potrzeby dochodzenia, obrony lub ustalenia
roszczeń,
4. do czasu cofnięcia zgody – w przypadku danych przetwarzanych na
podstawie zgody, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania
dokonanego przed cofnięciem zgody.
7. Klientowi przysługuje prawo:
1. dostępu do danych,
2. sprostowania danych,
3. usunięcia danych,
4. ograniczenia przetwarzania,
5. przenoszenia danych,
6. wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych opartego na
prawnie uzasadnionym interesie Sprzedawcy,
7. cofnięcia zgody w dowolnym momencie, jeżeli przetwarzanie
odbywa się na podstawie zgody,
8. wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
8. W sprawach związanych z przetwarzaniem danych osobowych można
kontaktować się ze Sprzedawcą pod adresem: biuro@sklepikaria.pl albo
listownie na adres wskazany w § 1 ust. 2 Regulaminu.
9. Sprzedawca nie podejmuje wobec Klienta decyzji opartych wyłącznie na
zautomatyzowanym przetwarzaniu, w tym profilowaniu, które
wywoływałyby wobec Klienta skutki prawne lub w podobny sposób
istotnie na niego wpływały, chyba że przed ich zastosowaniem
poinformuje o tym Klienta zgodnie z prawem.
§ 15. Opinie i treści użytkowników
1. Na dzień wejścia w życie niniejszego Regulaminu Sklep nie umożliwia
publikowania przez użytkowników opinii o Towarach ani innych treści
użytkowników bezpośrednio w serwisie.
2. Jeżeli Sprzedawca uruchomi w przyszłości funkcję publikowania opinii lub
innych treści użytkowników, zasady ich dodawania, weryfikacji, moderacji i
usuwania zostaną określone w odrębnym regulaminie lub odpowiedniej
aktualizacji niniejszego Regulaminu, zgodnej z obowiązującymi
przepisami.
§ 16. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń
1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania
reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności:
1. zwrócić się do stałego polubownego sądu konsumenckiego,
2. zwrócić się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej,
3. skorzystać z pomocy powiatowego lub miejskiego rzecznika
konsumentów,
4. skorzystać z innych form wsparcia wskazanych przez właściwe
instytucje ochrony konsumentów.
2. Szczegółowe informacje o pozasądowych sposobach rozpatrywania
sporów oraz zasadach dostępu do tych procedur są dostępne na stronach
właściwych organów, w szczególności Urzędu Ochrony Konkurencji i
Konsumentów.
3. Sprzedawca na dzień wejścia w życie Regulaminu nie zobowiązuje się do
korzystania z pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich,
chyba że obowiązek taki wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów
prawa.
§ 17. Postanowienia końcowe
1. Regulamin obowiązuje od dnia 01 kwietnia 2026 r.
2. Sprzedawca może zmienić Regulamin wyłącznie z ważnych przyczyn, w
szczególności w przypadku:
1. zmiany przepisów prawa mających wpływ na treść Regulaminu,
2. zmiany zakresu lub sposobu świadczenia usług,
3. zmiany danych identyfikacyjnych lub kontaktowych Sprzedawcy,
4. konieczności usunięcia niejasności, omyłek lub niezgodności z
prawem.
3. Zmiana Regulaminu nie narusza praw nabytych Klientów wynikających z
umów zawartych przed dniem wejścia w życie zmiany.
4. Do umów zawartych przed dniem wejścia w życie nowego Regulaminu
stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili zawarcia umowy, chyba że
bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.
5. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają
właściwe przepisy prawa polskiego.
6. Ewentualne spory rozstrzygane będą przez sąd właściwy według
przepisów powszechnie obowiązujących.
Załącznik nr 1
Wzór formularza odstąpienia od umowy
1. Miejscowość, data:
...........................................................
2. Imię i nazwisko / nazwa Klienta:
...........................................................
3. Adres:
...........................................................
4. E-mail:
...........................................................
5. Telefon:
...........................................................
6. Sprzedawca:
SKLEPIKARIA – WYPOSAŻENIE SKLEPÓW Izabela Łopatowska
ul. Pogwizdowska 79
35-212 Rzeszów
e-mail: biuro@sklepikaria.pl
7. Niniejszym informuję o odstąpieniu od:
1. umowy sprzedaży następujących Towarów:
...........................................................
...........................................................
2. umowy o świadczenie następującej Usługi:
...........................................................
...........................................................
8. Data zawarcia umowy:
...........................................................
9. Data odbioru Towaru:
...........................................................
10. Numer zamówienia / numer oferty:
...........................................................
11. Proszę o zwrot płatności na rachunek bankowy:
...........................................................
12. Podpis Klienta:
...........................................................